Accepter, refuser ou modifier un devis

Avec un lien d’acompte, le paiement confirme automatiquement la commande et met à jour le paiement. Si le client accepte par téléphone, e-mail ou message sans payer en ligne, utilisez Marquer accepté dans la section Devis.

Chaque e-mail de devis contient, sous le récapitulatif, un encart Une modification à apporter ? avec le bouton Demander une modification. Il ouvre une page sécurisée, sans ressaisir d’e-mail, où la cliente revoit son devis et écrit ce qu’elle veut changer. Des suggestions préremplissent son message : retirer une ligne du devis (Livraison, Mignardises…), retirer la livraison, changer le nombre de parts ou la date.

Vous recevez un e-mail et une notification. La demande apparaît en haut du devis, dans un encart orange, et dans les messages de la commande, où vous pouvez lui répondre. Modifier le devis, dans l’encart, repasse le devis en brouillon ; la demande reste affichée pendant que vous corrigez, puis envoyez la nouvelle version.

1. 1Utilisez Marquer refusé lorsque le client décline la proposition.
2. 2Pour changer un devis déjà envoyé, choisissez Modifier ou Réviser.
3. 3Patissio conserve l’ancienne version et crée un nouveau brouillon.
4. 4Corrigez la nouvelle proposition, relisez le récapitulatif et le destinataire, puis envoyez la nouvelle version.

L’historique évite d’écraser ce qui a déjà été proposé. Il permet de comprendre quel montant et quelle date ont été envoyés, acceptés, refusés ou remplacés.